Technická podpora

Zakúpili ste si jeden z našich produktov? Gratulujeme Vám!

V tejto časti nájtete všetky potrebné informácie o našich produktoch, ktoré potrebujete k tomu, aby ste ich mohli plnohodnotne využívať.

Pred kontaktovaním centra technickej podpory často pomôže oboznámiť sa s najčastejšie kladenými otázkami a odpoveďami (FAQ), získané informácie sú prvým krokom k Vašej spokojnosti.

Odporúčaná postupnosť získania požadovaných informácií alebo riešenia problému:

1. Ak požadované informácie nenájdete v používateľskej príručke
2. vyhľadajte daný problém v sekcii často kladených otázok
3. inak kontaktujte technickú podporu.

CENTRUM TECHNICKEJ PODPORY

V pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 hod.

Máte ťažkosti pri obsluhe a neviete si rady?

Zosumarizujte okruh Vašich otázok a pri komunikácii s technickou podporou uveďte nasledujúce informácie:

Pre aplikácie rady QSign:

• Aké číslo verzie produktu používate? (QSign 4 ...)
• Aký používate operačný systém? (Windows XP 32bit, Vista/7 64bit ...)
• Aké zariadenie, prípadne verziu jeho ovládača používate? (StarCos 3.0, ovládač SecureStore v2.7 ...)
• Ak sa Vám objaví chybové hlásenie, prosím neváhajte jeho znenie pripojiť.

Aplikácie pre mobilnú komunikáciu:

• Aké číslo verzie produktu používate? (Silentel 5 ...)
• Aký mobilný telefón používate? (N95, 6120 ...)
• Akú verziu firmvéru má Váš mobilný telefón? (verziu firmvéru zistíte zadaním nasledujúceho kódu *#0000# na mobilnom zariadení)
• Pokiaľ sa Vám objaví chybové hlásenie, prosíme, neváhajte jeho znenie pripojiť.

Neváhajte pripájať podporné súbory a screenshoty.